心态决定状态，心胸决定格局。随着茶叶连锁加盟店的迅速增多，茶叶店之间的竞争也变得更为残酷，但是有心无难事，有诚路定通，只要修炼好心态，无论外界环境怎么变化，成败还是在人的因素上。因此，一个茶叶连锁店要经营得好，营业员的整体素质是关键，而心态就是其中一个最为关键的部分，雾中天在茶叶连锁经营中，始终提倡大气的文化，大气之人有涵养有气度，懂感恩能包容人，因此，在茶叶加盟店经营中，也时刻让营业员不断修炼自己的心态。

　　一、 学习的心态

　　落后就要挨打，而改变落后局面的唯一方法就是要不断学习。学习是成长的必经途径，只有保持不断学习的心态，才能有不断突破的可能。在茶叶店，面对着中国博大精深的茶文化及各大类茶叶知识、茶叶泡法、茶艺知识、茶道礼仪等，就足够营业员好好消化一番，而这带给客户的就是无形的附加值，当然，营业员的服务礼仪、对品牌文化的了解程度、销售技巧、店内陈列等，都是可以随时随地学习的，如果能能在实践中保持一颗饱满热忱的空杯学习心态，不断地重复，必能熟能生巧，巧能生智，智能生花，经营业绩目标也就能有效达成。切忌营业员眼高手低，自以为是，顽固不化！

　　二、 老板的心态 

　　不把自己当成局外人，在自己的岗位上创业，把自己的选择作为事业去做，认定目标积极投入，时刻以主人翁的主动心态去做事，培养独立解决问题的能力，遇到突发的和不可预料的问题学会沉着冷静，用自己的所学去思考从而解决问题，遇事不抱怨，遇到困难保持开放接纳的心态，即便遇到一些客户的冷眼或者拒绝，也要以宽厚的心量去理解，切忌耿耿于怀，这样才能让自己更具有担当的能力。雾中天在品牌文化中就强调大气文化，有气度有胸怀才能包容和体谅他人。在茶叶店，茶本就具有调柔人的心性的功能，因此，营业员更应该在茶境的熏陶中传达出这样的气场。当然，有了老板的心态和眼光，对于公司的产品、文化及茶叶店的经营成效、长远的可持续性经营都会有更多的思考，无疑提升自己的做事境界。切忌事不关己，高高挂起的心态。
　
　　三、积极的心态 

　　无论遇到什么烦心的事或问题都要往好处想，要建立积极的思想，因为积极的心态就像太阳的光照给予万物生长的能量，能转化一切不如意的外境。人其实活的就是一种心态，成功者与失败者之间的最大差别便是成功者始终用最积极的心态支配和控制自己的人生，而失败者则刚好相反，他们总是喜欢用消极的心态去看待和思考问题，所以只要保持积极良好的心态，始终以微笑面对客户，再难的问题也会找到答案和出路。在茶叶店中就应该以积极的正能量去带动和影响客户，有时候客户买的并不是你的产品，可能是你阳光的心态和笑脸。切忌遇事不顺便消沉低落。

　　四、 感恩的心态 

　　没有不好的工作，只有不懂感恩的心灵。热爱自己的工作即是一种感恩，当你满怀感恩之心去工作时，就很容易变成一个更有亲和力和影响力的人，一个有着独特个人魅力的人，一个更具有包容心和谦卑心的人。它能化解你内心的浮躁，让你看到更多细微的美好，能够让你工作得更有激情，行动力和执行力更强。感恩会开启一扇神奇的力量之门，发掘出你无穷的潜力，成就你的卓越。因此，在茶叶店的经营中，营业员只要保有一颗感恩的心，感恩社会、感恩公司和同事、感恩客户，感恩身边的每一个人，就能更真诚和有力量，就会变得更踏实和敬业，让自己奋发不息，获得更大成长，更重要的是这样的气场能感染和留住客户。切忌高傲的心态。