首先得明确店长的职位职能，在不同的行业店长是不一样的概念，茶叶店店长一般带着三五人，最多不超过十人的小团队，在茶企的组织架构中应该属于主管级别的岗位，也算是企业的管理人员。那么，一个企业的管理者要做的事无疑是帮助团队员工的成长，提升团队的战斗力。
 

角色一：店面的形象代言人
 

店长的言行举止，都代表着这个店给人的印象。如果店长大方，优雅，给人如沐春风的感觉的同时也容易让顾客产生这个店有档次，高贵的印象。
 

角色二：茶叶店的经营者
 

店长是茶叶加盟店所有者的代理人，是对外对内的钮枢。对外要与主管部门供应商、顾客和其他相关部门进行接触，与各方建立良好关系;对内代表着公司，因为很多店员见到公司的最高层可能就是店长了。店里的人事制度、营销计划、价格政策以及对门店日常工作的基本要求，都必须通过店长分配、执行和检查。金牌店长更需要精通美容门店的经营业务，充分掌握门店经营的知识和经营理念，指挥店员高效工作，对门店经营的各项数据进行分析，在满足顾客需要的同进创造一定的经营利润，并对各项工作做出正确的决策。
 

角色三：茶叶店的管理者
 

店长不只是经营者，还是一个管理者。一个集体的良性运营，一定需要店长的合理的安排分配。比如任务的配置、业绩和人事考核、人员的补充和配置等，都需要店长来安排下去执行。在管理好员工的基础下，还要能不断地与员工沟通，用行动、思想来影响带动员工，让员工主动把工作做好，达到高效的管理。
 

角色四：店员的老师，教练
 

店长最基本的要熟练掌握相关茶叶知识，才能帮助店员学习各种技能，进一步提高店员的业务水平。如果一个店长自己本身专业知识不过关，还怎么教员工，怎么能让员工信服呢。店长最好就是现场的培训，随时，随地的指导，这样才能有效地提高员工能力水平。同时，店长要注重培养人才，这也是建立职场关系的一个好方法。
 

角色五：工作上的心理师
 

没有谁能够完全的把生活上的情绪和工作完全分开。员工工作情绪的高低，直接影响着工作质量的好坏。好的店长，还应该关心员工的情绪，必要时提供帮助。一个人的性格会直接反映在做事的风格上。一个开朗热情的店长带出来的门店时积极和欣欣向荣的，相反一个刻板不会变通的店长带出来的店面估计就是保守，缺乏创新的。