一般来说，市场竞争者力强的茶叶加盟店都应该拥有自己的高端固定客群，较强的消费能力以及高品位的追求都能带给茶叶店有效的经营业绩及品牌效应。那么，面对这样的客群，茶叶加盟店要如何才能更好挖掘和锁定他们？雾中天在缔造中国高端茶叶第一品牌过程中，正是以追求品质品位和时尚健康的成功人士为目标群体，对高端客群的锁定略谈几点。

　　所谓高端客户相对来说具有较强大的经济实力，他们多是社会的有成者，崇尚品位追求，注重品牌的质感和心理体验，向往高品质的奢侈生活，因此，嗜好追求高端的产品，以区隔自己的社会阶层，或者带有炫耀自己社会身份地位的心理。

　　面对高端客群的锁定，茶叶加盟店的营业员应该以耐心、诚实、专业、细心为经营要领，循序渐进，不可过于急切。相对来说，应该经历结识期、熟悉期、信任期、开发期和促成期五个阶段，结识期即是学会判断目标，是否常喝茶或者有送礼的需要；熟悉期即要学会增进了解，发现客户的喜好；信任期即是受到客户的认可，更要从细节上做好专业服务；到了开发期则要学会适当运用一些大型节日、新品上市等引导客户消费，这样到了促成期就显得相对比较自然了。

　　那么，在与高端客户交流过程中，茶叶加盟连锁店营业员应该把握好哪些技巧呢？

　　第一，要坦诚，切忌夸夸其谈。

　　在给高端客户介绍产品时，一定要真诚细致，因为他们阅历深厚，了解的事物相对较多，所以营业员在介绍产品或者品牌时，不要自作聪明，过度吹嘘，尤其面对一些苛刻型高端客户，客观真实的介绍才会让对方接受，虚假的高谈阔论只会使对方心生厌恶。

　　第二、切忌说教，赞美要恰如其分

　　与高端茶客交流的过程，就是一个互相了解的过程，茶叶店营业员应该本着虚心求学的心态，营造良好的品茗氛围，学会在交流中适当发现对方的优点，予以赞美和肯定，如果对方年龄稍大，更要表现出足够的尊重。

　　第三、 找准需求点

　　交流的过程就是发现客户需求的过程。一定要善于高端客户的言辞中发现他的需求点所在，这就要像个优秀的裁缝记录尺码一样通过询问记录下客户的每句话，去分析总结出需求，这样更体现出你的贴心的服务。

　　第四、 不要急于求成，做好长期经营的准备

　　面对茶叶店的竞争格局，拥有高端客群就是稀缺的资源，更要做好长期经营的心理准备，而不能一两次发现客户没有产品购买行为就显得没有耐心。对于一些主观意识较强的客户，具有自己高度的自主性选择，做好耐心的服务，用热情和真诚感动客户，才是明智的选择。