当我们接触一个品牌时,最主要会透过感官来获取我们对品牌的认识。所以,在开茶叶加盟店的过程中我们也要运用五感营销,满足顾客的感官需求,这样才能促进茶叶加盟店的持续发展。那么我们应该如何利用感官来满足客户需求呢?
1.视觉——吸引顾客的目光
当顾客进入店内,第一眼印象就会注意店面形象是否吸引人?店内产品的摆设是否美观?商品陈列是否井然有序?茶叶加盟店的门店形象是顾客对门店的第一印象,也是抓住顾客眼球的第一步,所以,茶叶加盟店在进行店面形象设置时应该尽可能采用醒目的色彩和灯光搭配,造成视觉的冲击力,在商品的陈列上也要做到精致美观,让茶叶加盟店看起来既稳重,又有美感,这样才能吸引客人的注意,愿意上门光顾消费。
2.听觉——播放适合的背景音乐
茶叶加盟店一般会播放优雅的背景音乐,营造舒适恬淡的品茗氛围,音乐的节奏会影响到顾客在店内消费的整个情绪,所以,在音乐的选择上要选择适合的背景音乐。茶叶加盟店的背景音乐大多采用轻绵悠扬的中国古典音乐,节拍较慢、轻柔的音乐,会让客人觉得放松想久待。
3.触觉——直观感觉茶叶产品
让顾客亲身接触到产品,通过触觉去认识产品。但是现在很多茶叶都是经过包装的,我们只能看到外包装,但对茶叶质量如何,大多不可能直接接触到。茶叶加盟店应该单独放置一些袋装茶在外面,当顾客需要时,拿给顾客品鉴,直观满足顾客的触觉需求,更容易使交易获得成功。
4.味觉——让顾客品鉴茶叶,打动顾客
茶叶加盟店要让顾客体验味觉,做为一种饮品,茶叶加盟店要用味觉打动顾客。在茶叶店内设置接待室,顾客上门客免费品尝到茶叶加盟店内的茶叶,让顾客在店内感到十分自在,进而提高成交机率。
5.嗅觉——保证茶叶加盟店的香气怡人
茶叶加盟店充斥着茶香,这会给人轻松自在的感觉。而如果茶叶加盟店有异味,或者味道与茶香交融,就会形成特别刺鼻的味道,让消费者感觉不舒服。因此,茶叶加盟店应该禁止员工使用香水在店内吃东西或放置有异味的东西。只要茶叶加盟店的香气怡人,让人放松心情并消除紧张感,客人一旦觉得自在,就会多花时间在店里逛逛,自然增加购买欲。
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